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了解银行如何将沟通转化为客户洞察
分析每一个客户沟通的3个优势

客户的声音从来没有像今天这样重要。亚马逊(Amazon)、Zappos、约翰·刘易斯(John Lewis)和西南航空(Southwest Airlines)等品牌已经提高了所有行业的门槛。与此同时,新的客户和数据保护法意味着,除了客户本身之外,股东和监管机构也在施加越来越大的压力,要求加快实施以客户为中心的战略。

财富管理和资本市场业务正在适应。他们正在应用新的ai通信分析形式,以识别潜在的趋势和机会,从而推动新的收入流,发现不满的早期迹象,并减轻监管罚款和增长上限的风险,这些风险可能因客户滥用和投诉而产生。下载我们的电子书来发现您的组织面临的挑战和机会。