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下一代金融科技
金融服务业:为下一代技术做好准备了吗?bob联盟足球

在这个最具颠覆性和变革性的时代,银行保持着一个关键优势:海量的客户数据。

使用这些数据的潜力是巨大的,但挑战在于如何提取这些见解。这个问题在非结构化通信数据中尤其严重,因为非结构化通信数据始终是最大的数据源,但也是最难以理解的数据资源。

第二年,Digital Reasonibob游戏平台ng与CEO合作。数字媒体询问高级金融服务高管,他们的行业是否准备好迎接下一代技术。bob联盟足球我们2017年的研究将客户体验确立为主导主题,因此在2018年,我们采取了以客户为中心的方法来探索行业的准备情况。研究结果显示了人们的强烈热情,但也存在一些挑战。

  • 不到五分之一的人总是记录客户关系的细节,包括问题和不满的迹象
  • 52%的公司对他们的crm获取预测客户流失和收入的数据的能力“有点”自信
  • bob联盟足球技术驱动的客户期望变化被视为与网络攻击一样大的挑战

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