贸易
情报

即时消息分析,以了解客户的对话,并推动收入增长

Trade Intelligence是一个用于组织、分析和可视化聊天通信的前台解决方案。大部分资本市场交易使用语音或聊天渠道来搜索定价和执行交易。没有一种简单的方法可以获得用于快速搜索和发现的结构化聊天对话。贸易情报解决了这个问题。

Trade Intelligence应用人工智能构建即时信息,为客户提供洞察、市场透明度和运营效率。

我们的解决方案有助于管理大量的对话,测量对话的质量,监控从讨论到交易执行的对话。

通过客户洞察力增长

Trade Intelligence使用先进的人工智能来筛选大量的即时消息通信数据,并对其进行组织和分析,目的只有一个:更好地了解你的客户。

20%

生产力的提高

80%

增加可操作的客户洞察

了解客户意图并预测他们的下一步举措

我们的发现引擎跟踪交易对话,从最初的查询到执行。

我们评估销售机会,因为特定的原因错过或没有执行。

贸易情报以无与伦比的精度解决了聊天意图、行为和偏好。这使得贸易情报能够创建客户交互的网络连接。它将客户偏好转化为可操作的见解,为销售交易员提供竞争优势。

数字化转型,确保客户为中心

在一个竞争异常激烈的环境中,交易部门需要的顶级技能围绕着关系和数据管理。投资银行的数字化转型是所有高管的首要任务。贸易情报提供每日简报,来自可靠的客户沟通分析。

确保你的客户互动被捕获并盈利。

主动管理影响你声誉的风险

用行为和隐藏的情绪来显示交易活动,这样你可以让你的公司远离头条新闻,避免损害你的公众声誉。

来自即时消息的高质量沟通分析可以检测恶化的客户情绪、行为和潜在的支持损失。

利用贸易情报在谈话中占得先机,降低风险,并确保留住客户。

1000万年

为一个客户审查即时消息,确定客户保留、交叉销售和扩展服务覆盖的领域

特性

爆炸性增长

适应真实的语言使用

人们表达思想和想法的方式几乎是无限多样的。贸易情报以类似人类的技巧分析资本市场语言,可靠地提取细微差别、上下文和客户解析。

比较行为和意图

结构化数据的集成分析,如资产持有、启动处置或购买债券、股票或货币的原因,可以根据行为和意图建立更深入的见解。

探索隐藏的趋势

客户的见解揭示了可能无法在个人基础上检测到的趋势 - 行政仪表板在客户组,地理位置和其他类别中提供全球视图。贸易智能使得不仅可以获得客户要求的增长,而且使公司占据跨销售机会,来自其他交易书桌或跨境客户的过夜要求行事。

提高运营效率和交易透明度

整合关于客户的知识

记录到客户关系管理系统中的客户知识往往过于贫乏,没有意义。贸易情报用元数据丰富了即时消息,揭示了隐藏的趋势和基本细节。贸易情报将客户的言论转化为深刻的见解,通过自动更新CRM、BI和订单管理系统来减少机械工作,使见解变为可操作的。

超越竞争对手

深刻的见解为以客户为中心的管理策略提供信息,帮助建立忠诚度,释放增加收入的机会,并增强竞争力。

积极管理投诉

积极管理投诉

预测分析和积累的知识有助于发现风险客户,从而采取行动缓解问题,避免损失。

比较行为和意图

理解客户行为背后的“为什么”通常需要时间,但贸易情报使用经过验证的人工智能提供快速的洞察,解释而不仅仅是衡量。

把风险变成机会

评估销售交易覆盖差距或服务缺点 - 并使它们成为磨练提供和恢复满足的机会。贸易智能确保风险被揭示,因此机会出现。